धनवापसी नीति

Gramix, Telegram, Fragment या संबंधित उत्पाद के अन्य आधिकारिक अथवा अधिकृत चैनलों से डिजिटल Telegram उत्पाद खरीदने या पहुँचाने की स्वचालित सेवा देता है।

ब्लॉकचेन नेटवर्क या भुगतान प्रदाता द्वारा पुष्टि के बाद Gramix सामान्यतः तुरंत प्रसंस्करण शुरू करता है।

अधिकतर यह कुछ सेकंड में शुरू होता है। वेबसाइट पर समय केवल अनुमान है और स्पष्ट रूप से बताए बिना उसकी गारंटी नहीं है।

ऑर्डर अपरिवर्तनीय प्रसंस्करण में तब जाता है जब:

• भुगतान संबंधित पूर्ति प्रदाता को अपरिवर्तनीय रूप से भेजा या उसके द्वारा स्वीकार किया गया हो;
• ब्लॉकचेन लेनदेन सफलतापूर्वक प्रसारित हो और Gramix उसे उचित रूप से रद्द न कर सके; या
• उत्पाद बताए गए Telegram खाते में क्रेडिट, सक्रिय, स्थानांतरित या वितरित हो गया हो।

इसके बाद Gramix ऑर्डर रद्द करने या उपयोग की गई राशि वापस पाने में असमर्थ हो सकता है।

क्रिप्टो भुगतान तभी पुष्ट है जब आवश्यक ब्लॉकचेन पुष्टियाँ मिलें और हमारी प्रणाली उसे भुगतान मान ले।

लंबित, अपुष्ट या नेटवर्क से विलंबित लेनदेन अभी पुष्ट भुगतान नहीं है।

पुष्टि का समय Gramix के नियंत्रण से बाहर है; देरी मात्र से यह नहीं माना जाएगा कि Gramix ने ऑर्डर संसाधित नहीं किया।

आप अपरिवर्तनीय प्रसंस्करण से पहले रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं।

स्वचालित ऑर्डर भुगतान के कुछ सेकंड बाद अपरिवर्तनीय हो सकता है, इसलिए समय पर अनुरोध मिलने या लागू होने की गारंटी नहीं है।

सहायता को संदेश देने से ऑर्डर अपने आप नहीं रुकता या रद्द होता। Gramix की पुष्टि के बाद ही रद्दीकरण होता है।

Gramix पूर्ण या आंशिक धनवापसी कर सकता है यदि:

• भुगतान पुष्ट था पर Gramix की तकनीकी त्रुटि से ऑर्डर जमा नहीं हुआ;
• Gramix ऑर्डर पूरा नहीं कर सकता और राशि तीसरे पक्ष को अपरिवर्तनीय रूप से नहीं भेजी गई;
• प्रदाता ने ऑर्डर अस्वीकार/रद्द कर राशि Gramix को लौटाई;
• दोहरा भुगतान हुआ और दूसरा ऑर्डर पूरा नहीं हुआ;
• केवल कुछ भाग मिला और शेष Gramix नहीं दे सकता;
• अपरिवर्तनीय प्रसंस्करण से पहले Gramix ने रद्दीकरण पुष्ट किया;
• लागू कानून धनवापसी माँगता है।

उचित होने पर Gramix पहले सुधार, पुनः प्रयास या ऑर्डर पूरा करने की पेशकश कर सकता है।

विफल ऑर्डर की राशि तीसरे पक्ष से लौटने पर Gramix उसे पाने और सत्यापित करने के बाद धनवापसी करेगा।

कानून की आवश्यकता को छोड़कर धनवापसी नहीं मिलती यदि:

• ऑर्डर अपरिवर्तनीय प्रसंस्करण में है;
• Telegram Premium, Telegram Stars, GRAM या अन्य उत्पाद निर्दिष्ट खाते में पहुँच गया;
• Telegram, Fragment या अन्य प्रदाता ने भुगतान स्वीकार कर लिया और Gramix उसे रद्द/वापस नहीं पा सकता;
• विलंब Telegram, Fragment, ब्लॉकचेन भीड़, रखरखाव, अधिक माँग, भुगतान प्रदाता या Gramix के उचित नियंत्रण से बाहर कारण से है;
• ग्राहक प्रसंस्करण शुरू होने के बाद मन बदलता है;
• ऑर्डर अब आवश्यक नहीं या ऐसे समय की अपेक्षा थी जिसकी Gramix ने गारंटी नहीं दी;
• गलत उपयोगकर्ता नाम, प्राप्तकर्ता, मात्रा, अवधि या अन्य जानकारी दी गई और उसी से ऑर्डर संसाधित हुआ;
• प्राप्तकर्ता ने नाम बदला, पहुँच खोई, खाता हटाया या वितरण से पहले/बाद प्रतिबंधित हुआ;
• असमर्थित संपत्ति/नेटवर्क, गलत पता, अधूरी जानकारी या अपर्याप्त राशि भेजी गई;
• भुगतान से पहले न बताई जानकारी/परिस्थिति के कारण खाता योग्य नहीं था;
• प्राप्तकर्ता की कार्रवाई, खाते की स्थिति या Telegram नियम उल्लंघन के कारण वितरित उत्पाद हटाया/सीमित किया गया;
• लेनदेन के बाद क्रिप्टो मूल्य या विनिमय दर बदली।

यदि ऑर्डर अपरिवर्तनीय है और पूरा हो सकता है, तो अस्थायी देरी स्वतः धनवापसी का अधिकार नहीं देती।

विलंब इनके कारण हो सकता है:

• धीमा या भीड़भाड़ वाला ब्लॉकचेन;
• पुष्टियों में देरी;
• Telegram या Fragment रखरखाव/तकनीकी समस्या;
• असामान्य रूप से अधिक माँग;
• भुगतान प्रोसेसर या तीसरे पक्ष की बाधा;
• सुरक्षा, धोखाधड़ी, प्रतिबंध या अनुपालन समीक्षा।

Gramix जाँच और उपलब्ध स्थिति बताने का उचित प्रयास करेगा।

यदि पूर्ति स्थायी रूप से असंभव हो और Gramix ने राशि रखी या वापस पाई हो, तो फिर प्रयास या उचित धनवापसी की जाएगी।

भुगतान से पहले जाँचें:

• Telegram उपयोगकर्ता नाम और प्राप्तकर्ता;
• चुना उत्पाद;
• Telegram Stars या GRAM की संख्या;
• Telegram Premium अवधि;
• भुगतान संपत्ति, नेटवर्क, राशि और पता;
• प्राप्तकर्ता खाते की पात्रता।

ऑर्डर ग्राहक की जानकारी से संसाधित होता है। दी गई जानकारी सही ढंग से उपयोग होने पर अनचाहे प्राप्तकर्ता को वितरण के लिए Gramix जिम्मेदार नहीं है।

तकनीकी रूप से संभव होने पर स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि से होगी।

क्रिप्टो सामान्यतः उसी मुद्रा और नेटवर्क या सहमत अन्य तरीके से लौटेगा।

कानून से निषिद्ध न हो तो न लौटने योग्य ब्लॉकचेन/प्रदाता शुल्क और गलत भुगतान विवरण की लागत स्वैच्छिक धनवापसी से काटी जा सकती है।

अनिवार्य उपभोक्ता कानून वाली धनवापसी में शुल्क केवल कानून की अनुमति पर कटेगा।

भुगतान और धनवापसी के बीच मूल्य या दर बदलने के लिए Gramix जिम्मेदार नहीं है।

स्वीकृत धनवापसी बिना अनुचित देरी शुरू होगी; पहुँचने का समय नेटवर्क, बैंक या प्रदाता पर निर्भर है।

Gramix पुष्टि के तुरंत बाद डिजिटल ऑर्डर संसाधित करता है।

यदि कानून वैधानिक वापसी अधिकार देता है, तो आप अवधि समाप्त होने से पहले अनुबंध शुरू करने का स्पष्ट अनुरोध करते हैं।

सेवा पूरी होने या डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू होने पर कानून की अनुमत सीमा तक यह अधिकार खो सकता है।

यह अधिकार उन ऑर्डरों पर प्रभावित नहीं होता जो नहीं मिले, गलत मिले या अनुबंध के अनुरूप नहीं हैं।

यह नीति किसी ऐसे उपभोक्ता अधिकार, उपाय या दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करती जिसे कानूनन ऐसा नहीं किया जा सकता।

चार्जबैक या विवाद से पहले जाँच के लिए Gramix सहायता से संपर्क करें।

वितरण के बाद धोखाधड़ी या भ्रामक चार्जबैक से सेवा पहुँच निलंबित हो सकती है और लेनदेन/पूर्ति रिकॉर्ड उसके विरोध में उपयोग हो सकते हैं।

यह भाग कानूनन उपलब्ध भुगतान-विवाद अधिकार को नहीं रोकता।

जाँच या धनवापसी के लिए संपर्क करें:

• ईमेल: support@gramix.io
• Telegram: Gramix.io पर दिए लिंक से Gramix सहायता

शामिल करें:

• Gramix ऑर्डर ID;
• लेनदेन हैश या भुगतान संदर्भ;
• ऑर्डर का Telegram उपयोगकर्ता नाम;
• उत्पाद और मात्रा;
• समस्या का विवरण;
• संबंधित स्क्रीनशॉट या त्रुटि संदेश।

भुगतान, स्थिति और धनवापसी गंतव्य जाँचने के लिए हम उचित रूप से आवश्यक अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं।

सेवाओं, पूर्ति विधियों या कानूनी दायित्वों में बदलाव के लिए हम नीति अपडेट कर सकते हैं।

सामान्यतः वही संस्करण लागू होगा जो ऑर्डर के चेकआउट पर दिखाया या लिंक किया गया था, जब तक कानून अन्यथा न कहे।